Nichts ist mehr so, wie es einmal war
Das Internet hat in wenigen Jahren unser geschäftliches und gesellschaftliches Leben grundlegend verändert und die Entwicklung geht weiter. Reichte es vormals eine ansprechende und informative Internetseite für den Kunden bereitzustellen, ist heute eine massive Veränderung des Kundenverhaltens zu erkennen. So spielt das Soziale Web (oder auch Web 2.0) die neue große Rolle. Das Soziale Web ist die virtuelle Kommunikationsplattform für unser geschäftliches und privates Leben. Dank iPad und Smartphone ist jeder zu jeder Zeit und überall Sender und Empfänger.
Die alten Zeiten sind vorbei – alles wird besser!
Ein erfolgreiches Unternehmen muss nicht erst heute Interesse daran haben, mit Kunden auf gleichberechtigter Ebene über Firma, Branding und Produkte zu kommunizieren. Ein Unternehmen sollte zuhören, was der Kunde sagt um zu verstehen, was er will und wie man ihn noch näher an das Produkt, das Label, die Firma heranführt. Das funktioniert im Kleinen und im Großen, so die vielen Möglichkeiten geschickt kombiniert und eingesetzt werden. Willkommen im neuen Internet!